28.10.2010 in Wuppertal

Briefe & E-Mails - empfängerorientiert formulieren und gestalten

Rita Herweg | 245,00 € zzgl. MWST

Möchten Sie Briefe und E-Mails schreiben, mit denen Sie Ihr Ziel erreichen? Dann nutzen Sie in Ihren Texten die Möglichkeiten der empfängerorientierten Korrespondenz.

Die Fortbildung richtet sich an alle, die Briefe und E-Mails schreiben und die kundenorientiertes Handeln auch in ihrer täglichen Korrespondenz verwirklichen möchten.

Mit empfängerorientierten Texten pflegen Sie wie von selbst gute Kontakte. Eindeutige, freundlich und wirkungsvoll formulierte Texte sind darüber hinaus eine ausgezeichnete Möglichkeit, Zeit zu sparen. Denn wenn Ihre Briefe auf Anhieb verstanden werden, wenn Erinnerungen an Termine oder Zahlungen kundenorientiert formuliert sind, haben Sie weniger Rückfragen, weniger Ärger und weniger Nacharbeit – und dadurch mehr Zeit fürs Alltagsgeschäft.

Inhalt

• Aufbau und Form der geschäftlichen Korrespondenz

• Anfang – Mitte – Schluss eines Briefes | einer E-Mail

• DIN-Regeln auch für die geschäftliche E-Mail

• Brief oder E-Mail? Was schreibe ich wann?

• der Dreh ins Positive / negative Formulierungen vermeiden

• Phrasen und Floskeln müssen nicht sein

• Leseverhalten und Sprachverarbeitung

• Funktion und Wirkung von Sprache

• empfängerorientiert formulieren | Sprache & Stil

In zahlreichen Übungen spüren wir die Stolpersteine einer distanzierenden und unpersönlichen Schriftsprache auf. Sie erfahren, wie leicht es ist, eindeutig, sachlich und prägnant zu schreiben – und gleichzeitig persönlich, lebendig und höflich zu formulieren.

Anmeldung und weitere Informationen

Rita Herweg M. A.
Text & Training
Obergrünewalder Straße 11
42103 Wuppertal

Telefon 0202 – 280 10 80
www.text-und-training.de

Stichwort: Erfolgsspuren